Klacht indienen

Houtweb streeft naar een zo goed mogelijke dienstverlening. Mocht er toch iets niet naar wens zijn met betrekking tot onze producten of dienstverlening, dan kunt u via onderstaand formulier een klacht indienen.

Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een bevestiging. Vervolgens beoordelen wij uw klacht zorgvuldig en nemen wij contact met u op om samen tot een passende oplossing te komen.

Stuur uw klacht in via onderstaand formulier.

Wij zullen uw klacht zorgvuldig beoordelen en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 werkdagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn voor de afhandeling van uw klacht, dan informeren wij u hierover tijdig.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u contact opnemen met de geschillenbemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten.

Daarnaast is het voor consumenten binnen de Europese Unie mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie. Klik hier om hun platform te bezoeken. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via dit platform indienen.

Contactgegevens
WoodGrip
Ollandseweg 159
5491 XB Sint-Oedenrode
T +31 (0)413 – 47 24 61
E info@woodgrip.nl